Términos del servicio

Qué es el servicio

Agent Nimo permite a un negocio crear un asistente de inteligencia artificial que responde a sus clientes en su sitio web, en WhatsApp, en Instagram y en Facebook Messenger, usando la información que el propio negocio proporciona. El asistente también puede agendar citas, registrar datos de contacto y derivar la conversación a una persona.

Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.
• Debes tener capacidad legal para contratar en nombre del negocio que representas.

Tu contenido

Los documentos que subes y la información que configuras siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente el permiso necesario para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio. No los usamos para ningún otro propósito.

Te comprometes a subir solo contenido sobre el que tengas derechos, y a no incluir datos sensibles que no sean necesarios para atender a tus clientes.

Canales conectados

Al conectar WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, aceptas también las condiciones de Meta aplicables a esas plataformas. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre las cuentas y páginas que conectes. Si Meta suspende o revoca el acceso de una cuenta, el asistente dejará de responder en ese canal por causas ajenas a nosotros. Si tu plan lo incluye, el asistente también entiende las notas de voz y las imágenes que recibe por esos canales: las transcribe o describe a texto y responde como a un mensaje escrito.

Uso aceptable

No puedes usar Agent Nimo para:

• Enviar mensajes no solicitados, publicidad masiva o spam.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Actividades ilícitas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros clientes.

El asistente responde únicamente a personas que han escrito primero al negocio. No es una herramienta de mensajería saliente masiva y no debe usarse como tal.

Naturaleza de las respuestas del asistente

Las respuestas se generan automáticamente a partir de la información que tú proporcionas y mediante modelos de lenguaje de terceros. Pueden contener errores o imprecisiones. Eres responsable de la información que publicas a través del asistente y de revisar que sea correcta. Agent Nimo no sustituye el asesoramiento profesional en ningún ámbito.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos realizar mantenimientos, cambios y mejoras. Si un cambio afecta de forma sustancial a lo que contrataste, te avisaremos con antelación razonable.

Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiendo a dgarcia@republicode.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando salvo que la gravedad o una obligación legal lo impidan. Sobre qué ocurre con tus datos al cancelar, consulta eliminación de datos.

Responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la medida que permita la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de El Salvador. Para cualquier duda, escríbenos a dgarcia@republicode.com.