Cómo eliminar tus datos

Si tienes una cuenta en Agent Nimo

Escríbenos a dgarcia@republicode.com desde el correo electrónico con el que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta. Usamos ese correo para confirmar que la solicitud es tuya.

Al eliminar tu cuenta se borra:

• Tu usuario y los datos de tu organización.
• Los documentos que subiste y la información derivada de ellos.
• Tus asistentes y su configuración.
• Las conversaciones y los contactos capturados a través de tus canales.
• Las credenciales de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger). Tus canales quedan desconectados y el asistente deja de responder.

Si escribiste al asistente de un negocio

Si eres cliente de un negocio que usa Agent Nimo y quieres que se eliminen tus mensajes y tus datos de contacto, tienes dos vías:

• Pedírselo directamente al negocio con el que hablaste, que es quien decide sobre esos datos.
• Escribirnos a dgarcia@republicode.com indicando el negocio y el canal por el que escribiste. Trasladaremos tu solicitud y te confirmaremos cuando se haya atendido.

Si conectaste tu cuenta con Facebook o Instagram

Cuando conectas una página de Facebook o una cuenta de Instagram, guardamos un token de acceso cifrado para poder enviar y recibir mensajes en tu nombre. Puedes retirarlo de dos formas, y ambas son válidas:

• Desde Agent Nimo: entra en tu asistente, abre Canales y pulsa desconectar. El token se elimina y dejamos de recibir mensajes de ese canal de inmediato.
• Desde Facebook: en la configuración de tu cuenta, en Apps y sitios web, elimina el acceso de la aplicación. Nuestro acceso queda revocado en el acto.

Para eliminar además los datos ya almacenados (conversaciones y contactos), escríbenos como se indica arriba; retirar el acceso detiene la recogida, pero no borra por sí solo lo anterior.

Plazo

Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Conservaremos únicamente lo que una obligación legal nos exija mantener, y en ese caso te diremos qué es y por qué.

El responsable del tratamiento es Republicode. Consulta también nuestra política de privacidad.